Buku ini berisi informasi ringkas tentang penulisan surat bisnis, mulai dari : > penggunaan tanda baca dan gaya bahasanya > bagian-bagian surat, bentuk surat, sampul surat, compliment slip > jenis-jenis surat bisnis seperti Inquiry, pesanan, invoicing, pemberitahuan pengiriman dan keluhan, collection letters, pemesanan kamar hotel dan konfirmasi, serta surat untuk meningkatkan nama baik peru…