Bibliografi halaman 213. Kelebihan buku ini berisi percakapan-percakapan yang dapat digunakan dalam aktivitas-aktivitas yang berkaitan dengan front office./receptionist. Selain itu, diberikan pula daftar kosakata untuk membantu dalam mengembangkan dan mempraktikkan percakapan yang telah dipelajari. Buku ini juga berisi topik-topik seperti reservasi kamar, check in, mengantarkan tamu, men…