Pelajari cara menghadapi perundung, manipulator, dan pengeluh yang membuat Anda hilang kendali. Dengan contoh dialog dan teknik-teknik, hal ini akan membantu Anda menghadapi situasi yang menyebalkan dan tetap tenang. Dengan memahami motif perilaku individu orang-orang menyebalkan, Anda dapat belajar mengelola amarah, mengurangi kecanggungan, dan tetap menjadi orang yang lebih baik. Edisi ke-…